22 Sep, 2021 | Innovación
WhatsApp, Facebook Messenger o Telegram son aplicaciones y servicios que están en boca de todos. A día de hoy es fácil encontrar declaraciones de expertos en marketing alabando su capacidad de comunicación A2P (Application to Person), algo que puede comprometer la...
15 Sep, 2021 | Innovación
El geomarketing es una de las ramas del marketing más novedosas y efectivas que se están utilizando en los últimos años. Bien implementada, una campaña que utilice técnicas de geomarketing puede diferenciarse significativamente de una que no haga uso de ellas. Hoy te...
18 Ago, 2021 | Call centers, Innovación
¿Todavía no estás teniendo en cuenta el NPS en tu call center? Se trata de un sistema fundamental en las métricas de cualquier centro de contacto. Puede no ser tan importante para solucionar los problemas en tiempo real, pero sí para mejorar decenas de factores a...
7 Jul, 2021 | Innovación, Telemarketing
Estamos en 2021 y los servicios de atención al cliente hace tiempo que dejaron el duopolio del correo electrónico y las llamadas telefónicas. Desde hace un tiempo las empresas de todo el mundo utilizan servicios de comunicación con los clientes renovados y adaptados a...
