Artículos sobre Bases de Datos
En esta sección encontrarás artículos sobre bases de datos y consejos extraídos del día a día de nuestra labor prestando servicios para profesionales.
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Email Marketing Blog
Puedes encontrar artículos para tus campañas de Email Marketing Blog tanto si buscas ayuda como autogestionarlas.
Enriquecimiento de datos: técnicas para mejorar la calidad y la segmentación
En un entorno donde cada llamada cuenta, la calidad de los datos marca la diferencia entre una campaña de telemarketing rentable y otra condenada a desperdiciar tiempo y presupuesto. No basta con tener muchos registros: necesitas datos completos, actualizados y bien...
Cómo aprovechar el First-Party Data de tu CRM y enriquecerlo con bases de datos externas
En un entorno donde la prospección manual consume tiempo y recursos, aprovechar al máximo el First-Party Data de tu CRM se ha convertido en una ventaja competitiva clave para las campañas de telemarketing. Sin embargo, por sí solos, los datos propios suelen quedarse...
AHT (Average Handle Time): qué es y cómo mejorarlo
En un call center, medir la eficiencia de las llamadas es clave para optimizar resultados. Una métrica fundamental en este contexto es el AHT (Average Handle Time), o tiempo promedio de gestión, que indica cuánto tarda un agente en completar una interacción con un...
Chatbots con IA vs chatbots tradicionales: diferencias clave para el marketing directo
Los chatbots se han convertido en una herramienta habitual en las estrategias de marketing directo, especialmente como apoyo a campañas de telemarketing y mailing. Sin embargo, no todos los chatbots ofrecen el mismo nivel de rendimiento. Entender la diferencia entre...
CSAT (Customer Satisfaction Score): qué es y para qué puede servirte medirlo en tu call center
En campañas de telemarketing, no basta con medir cuántas llamadas se realizan o cuántos leads se generan. La verdadera diferencia está en entender cómo se siente el cliente tras la interacción. Ahí es donde entra en juego el CSAT (Customer Satisfaction Score), una...
5 razones por las cuales necesitas una base de datos de calidad si haces videollamadas comerciales
Las videollamadas comerciales se han consolidado como uno de los canales más eficaces para presentar propuestas, cualificar necesidades y cerrar ventas en entornos B2B. Pero su efectividad depende, en gran medida, de la calidad de la información que manejan tus...
Cómo auditar tu base de datos alquilada antes de iniciar una campaña de telemarketing
Antes de lanzar una campaña de telemarketing, la calidad de los datos determina en gran medida su rendimiento. Una base de datos alquilada puede ofrecer gran alcance, pero solo si se audita correctamente para garantizar precisión, segmentación y cumplimiento...
Amenazas emergentes: cómo proteger tus bases de datos alquiladas frente a ciberataques
En campañas de telemarketing, las bases de datos alquiladas son uno de los activos más valiosos para los profesionales del marketing. Contienen información sensible sobre clientes potenciales y leads, y su pérdida o mal uso puede generar daños reputacionales y...
Cómo integrar una DMP con bases de datos alquiladas para segmentar mejor tus campañas de telemarketing
En campañas de telemarketing, la segmentación lo es todo. No solo determina a quién llamas, sino cuándo lo haces, con qué mensaje y con qué probabilidad de éxito. Para los equipos de marketing que necesitan máxima precisión, integrar una Data Management Platform (DMP)...
Ventajas de la automatización robótica de procesos (RPA) en el call center
En un call center orientado a resultados, cada segundo cuenta. La presión por reducir tiempos de gestión, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la productividad del equipo ha impulsado la adopción de la automatización robótica de procesos (RPA). Para los...
Tendencias tecnológicas que impactan el alquiler de bases de datos: IA, RPA, análisis predictivo, chatbots y videollamadas
La velocidad a la que evoluciona la tecnología está redefiniendo el papel del alquiler de bases de datos en las campañas de telemarketing. Hoy, disponer de un listado actualizado ya no es suficiente: las empresas necesitan datos capaces de integrarse con sistemas...
Cómo medir y mejorar la eficiencia de tus campañas con Lead Scoring y Data Quality
En telemarketing, la eficiencia no se mide solo por cuántas llamadas haces, sino por cuántas haces a los contactos adecuados, en el momento oportuno y con el mensaje correcto. Por eso, dos pilares imprescindibles para cualquier equipo de marketing son el Lead Scoring...
