11 Ene, 2023 | Call centers
En un call center se pueden hacer muchas cosas. Los tipos de campañas se renuevan cada cierto tiempo y con acceso a un centro de llamadas puedes realizar distintas acciones promocionales según tus objetivos. Hoy hablamos sobre los tipos de campañas en un call center y...
14 Dic, 2022 | Call centers
¿Estás pensando en crear un call center o centro de llamadas? Si tienes una empresa en crecimiento es lo más recomendable, pues tarde o temprano lo necesitarás. Hoy te contamos las pautas básicas que debes conocer si quieres montar un centro de llamadas por tu cuenta....
7 Dic, 2022 | Call centers
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16 Nov, 2022 | Call centers
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2 Nov, 2022 | Call centers
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26 Oct, 2022 | Call centers
Las conversaciones guionizadas y las ventas basadas en un manual están dejando de ser atractivas para los contact center de todo el mundo. Los clientes ahora tienen otras exigencias a la hora de comprar y estas se deben afrontar desde el call center. Hoy hablamos de...