Artículos sobre Bases de Datos
En esta sección encontrarás artículos sobre bases de datos y consejos extraídos del día a día de nuestra labor prestando servicios para profesionales.
Servicios de Bases de Datos
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Email Marketing Blog
Puedes encontrar artículos para tus campañas de Email Marketing Blog tanto si buscas ayuda como autogestionarlas.
El futuro del call center pasa por la inteligencia artificial
Hoy hablamos de inteligencia artificial y cómo los call center derivarán gran parte de su esfuerzo a los robots y los algoritmos.
Qué es un CRM y para qué sirve en un call center
El CRM es capaz de integrarse con todas las interacciones que se realizan en el call center, desde los clientes potenciales hasta las llamadas entre agentes.
5 prácticas recomendadas de microtargeting
El microtargeting, bien implementado, es una de las mejores estrategias que puedes seguir. Te contamos 5 estrategias de éxito probado.
3 tecnologías para mejorar la experiencia de cliente en tu call center
Hoy hablamos sobre tecnologías que prometen mejorar la experiencia del cliente cuando trata con tu call center y te ayudarán a incrementar ventas.
SMS marketing en estrategias de retención de clientes
El SMS es una gran opción para lanzar campañas centradas en la fidelización: su tasa de apertura del 98% y así te asegurarás de que leen tus mensajes.
Ventajas de grabar las llamadas en un Call Center
Grabar llamadas en un call center es, en 2022, una de las cosas que sí o sí deberías plantearte. Es fácil, económico y sus ventajas se cuentan por decenas.
Funciones de una centralita Virtual (Virtual PBX)
Los call center con miles de euros de inversión, equipos carísimos y altos costes de mantenimiento son el pasado. Todo ha mejorado gracias al software, se ha vuelto más sencillo y sustancialmente más económico.
Contactabilidad: significado y ejemplos
Si estás tratando de realizar cualquier campaña de telemarketing, el concepto de contactabilidad es vital para ti. Deberás tenerlo en cuenta en la fase final de la campaña, es decir, a la hora de medir los resultados. Mejorar la contactabilidad es algo indispensable...
VoIP: qué es esta tecnología y qué significa para tu call center
La tecnología está cambiando muchas de las acciones que se realizan en el día a día. Las llamadas de voz llevan años sin cambiar demasiado y ofreciendo las mismas ventajas y desventajas. Hoy te contamos qué es VoIP, cómo se utiliza, sus ventajas y por qué es...
Telemarketer: qué es y cuál es el perfil ideal
Te contamos las aptitudes con las que debe contar un buen telemarketer. No debes encontrar una que sepa desarrollar todas a la perfección, pero sí a la persona que mejor se desenvuelva en ellas.
Beneficios de un CRM para el contact center
Bien optimizado, un CRM es capaz de ofrecer mensajes de bienvenida, gestionar colas de llamadas y ofrecer contenido en tiempo real al agente.
¿Cuál es la diferencia entre telemarketing inbound y outbound?
El teléfono es cada vez más importante para las empresas. Varios estudios confirman que más del 30% de las empresas han establecido el teléfono como su canal principal durante el último año. Hoy entramos en detalle explicándote las diferencias del Telemarketing...
