21 Feb, 2024 | Call centers
Si tienes un servicio de atención al cliente, por pequeño que sea, probablemente te has preguntado si el guion o script utilizado es el correcto. Cómo se interactúa con el usuario es vital en la mayoría de casos, ya sea mediante un correo electrónico o en llamada. Hoy...
17 Ene, 2024 | Call centers
Tener un call center y no adaptarse a las novedades y tendencias del mercado es sinónimo de perder eficiencia. Todas y cada una de las nuevas tecnologías están ahí para mejorar la velocidad, realizar llamadas más claras, reducir los tiempos de espera, etc. No adoptar...
9 Ago, 2023 | Call centers
¿Estás pensando en implementar una herramienta de gestión en tu call center? En el mercado hay cientos de ellas y están pensadas para mejorar casi todos los aspectos de un centro de llamadas. Las hay de todo tipo: centradas en los datos, con el objetivo de analizar...
2 Ago, 2023 | Bases de datos, Call centers
¿Has dado el paso hacia el alquiler de bases de datos? Es una de las prácticas más habituales en el mundo del marketing SMS y el email marketing. Los resultados se pueden multiplicar y es posible alcanzar un nivel de prospectos imposible de conseguir de forma...
12 Jul, 2023 | Call centers
Servicios como Bard o ChatGPT son solo la punta del iceberg. La Inteligencia Artificial no solo está causando sensación entre el público general, sino también en las empresas y la forma en la que estas trabajan. 2023 es el año elegido para que esta tecnología se...
5 Jul, 2023 | Call centers
Durante el primer semestre de 2023, la inteligencia artificial ha metido la cabeza en casi todos los ámbitos. Es una buena solución para empresas y también para usuarios, por lo que se trata de una herramienta perfecta para ofrecer soluciones entre ambos. Hoy nos...
