28 Abr, 2021 | Call centers
Tener un call center va mucho más allá de responder preguntas y solucionar problemas de los clientes. Cada vez es más importante tener un buen servicio de atención al cliente y que todo el mundo -clientes y trabajadores- esté contento con el trato. Hoy hablamos de la...
14 Abr, 2021 | Call centers
Hace tiempo que los contact center dejaron de ser salas con decenas de teléfonos y personas con manuales. La tecnología ha avanzado lo suficiente para delegar ciertas funciones en la inteligencia artificial y avanzar hasta puntos que hace 30 años ni se imaginaban....
3 Mar, 2021 | Call centers
Cualquier empresa que pretenda tener clientes leales y satisfechos debe plantearse tener un buen servicio de atención al cliente. Se trata de uno de los pilares para la toma de decisiones de los clientes y una herramienta verdaderamente útil para muchísimos objetivos...
17 Feb, 2021 | Call centers, Innovación
¿Alguna vez te has preguntado cómo se sienten tus clientes a la hora de tratar con tu servicio de atención al cliente? Identificar cómo se sienten tus clientes y saber qué piensan de tu empresa está empezando a ser algo muy importante para ciertos sectores. Es aquí...
3 Feb, 2021 | Call centers
¿El concepto outsourcing no te suena de nada? Es muy probable que si traducimos su significado la cosa cambie: outsourcing = subcontratación. Es un término muy utilizado en cientos de empresas y que cada vez tiene más importancia cuando hablamos de la industria del...
