Artículos sobre Bases de Datos
En esta sección encontrarás artículos sobre bases de datos y consejos extraídos del día a día de nuestra labor prestando servicios para profesionales.
Servicios de Bases de Datos
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Email Marketing Blog
Puedes encontrar artículos para tus campañas de Email Marketing Blog tanto si buscas ayuda como autogestionarlas.
Microtargeting: qué es y para qué sirve
¿Conoces el microtargeting? Cuando tienes los conocimientos necesarios para implementarlo de forma correcta, las posibilidades de éxito en las campañas se multiplican.
Cómo medir la efectividad de una base de datos alquilada en tus campañas de marketing
¿Conoces conceptos como deduplicación o contactabilidad? Medir la efectividad de una base de datos es igual de importante que seleccionar una de calidad.
Cómo asegurarte de que estás cumpliendo con las regulaciones de privacidad al alquilar una base de datos
¿Es legal alquilar una base de datos? Es una de las preguntas más recurrentes en usuarios y empresas que empiezan a realizar campañas masivas y requieren un empujón en forma de BBDD. La respuesta te la podemos ofrecer ya mismo: sí, alquilar bases de datos es...
Qué es SIP Trunk y cómo funciona
Este sistema es ideal para las empresas que necesitan incluir más vías de comunicación y no pueden afrontar una expansión de las líneas físicas.
Cómo segmentar tus bases de datos de email para obtener mejores resultados
Sin la segmentación, una campaña cualquiera pierde potencial y se queda a medias del éxito. Hoy te contamos cuáles son las claves para segmentar una base de datos de forma correcta.
Grabación de llamadas en el call center: aspectos legales que debes conocer
Si tienes un Call Center, es necesario que comiences a grabar las llamadas que realizas y recibes. No es algo obligatorio por la ley, pero sí muy recomendable si quieres mejorar y tener más oportunidades de crecimiento. Hoy hablamos sobre los aspectos legales de la...
6 tecnologías del call center que han venido para quedarse
Hace tiempo que los call centers dejaron de ser oficinas llenas de teléfonos y una centralita con miles de cables. Actualmente un call center es mucho más sofisticado, puede ahorrarse las líneas físicas y se puede operar desde cualquier sitio del planeta. Todo gracias...
Marketing directo vs marketing indirecto
En el mundo del marketing hay muchos vocablos, definiciones y términos que, cuando empiezas, pueden ser complicados de gestionar y conocer. Hoy hacemos un repaso a dos básicos: el Marketing Directo y el Marketing Indirecto. Ambos son muy conocidos y utilizados, aunque...
11 claves de «etiqueta telefónica» para ‘call centers’
Es posible que nunca hayas escuchado el término “etiqueta telefónica” en referencia a un call center. No debes confundirlo con un certificado o regla, pues tiene más relación con el término “vestir de etiqueta”. En los centros de contacto se utiliza para referirse a...
Los desafíos del ‘call center’ y cómo solucionarlos (parte 2)
Continuamos hablando sobre problemas y desafíos a los que se puede enfrentar un call center o la persona que lo gestiona. Este tipo de negocio es muy propenso a las crisis y está sujeto a muchos factores externos, por lo que muchos problemas pueden ser desconocidos...
Los desafíos del ‘call center’ y cómo solucionarlos (parte 1)
Tener un call center es algo más que hacer y recibir llamadas. Son centros pensados para mejorar la satisfacción del cliente con la empresa, por lo que hay muchos desafíos a los que enfrentarse. Pueden surgir muchos problemas con soluciones diferentes y relacionados...
KPIs para medir el rendimiento de tu call center
Un call center debe analizar el trabajo que hacen sus agentes y dejarlo registrado. Esta técnica ayudará a medir resultados y ver las diferencias entre periodos o campañas. Hoy toca hablar de KPIs (Key Performance Indicators) y de cuáles son las más importantes para...
