21 Jul, 2021 | Call centers
El año 2020 quedará marcado en la historia como uno de los más complicados para el sector del contact center. Gracias al estudio realizado por la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) es posible conocer cómo se comportó este sector tan...
3 Mar, 2021 | Call centers
Cualquier empresa que pretenda tener clientes leales y satisfechos debe plantearse tener un buen servicio de atención al cliente. Se trata de uno de los pilares para la toma de decisiones de los clientes y una herramienta verdaderamente útil para muchísimos objetivos...
17 Feb, 2021 | Call centers, Innovación
¿Alguna vez te has preguntado cómo se sienten tus clientes a la hora de tratar con tu servicio de atención al cliente? Identificar cómo se sienten tus clientes y saber qué piensan de tu empresa está empezando a ser algo muy importante para ciertos sectores. Es aquí...
23 Dic, 2020 | Bases de datos, Innovación
Tener un buen servicio de atención al cliente es algo muy importante en la época que vivimos. Si tienes un contact center es muy probable que siempre estés buscando formas de mejorar la productividad general del servicio. No es tarea fácil hacerlo, pero con las claves...
