2 Ago, 2023 | Bases de datos, Call centers
¿Has dado el paso hacia el alquiler de bases de datos? Es una de las prácticas más habituales en el mundo del marketing SMS y el email marketing. Los resultados se pueden multiplicar y es posible alcanzar un nivel de prospectos imposible de conseguir de forma...
12 Jul, 2023 | Call centers
Servicios como Bard o ChatGPT son solo la punta del iceberg. La Inteligencia Artificial no solo está causando sensación entre el público general, sino también en las empresas y la forma en la que estas trabajan. 2023 es el año elegido para que esta tecnología se...
5 Jul, 2023 | Call centers
Durante el primer semestre de 2023, la inteligencia artificial ha metido la cabeza en casi todos los ámbitos. Es una buena solución para empresas y también para usuarios, por lo que se trata de una herramienta perfecta para ofrecer soluciones entre ambos. Hoy nos...
7 Jun, 2023 | Call centers
Por el término PBX nos referimos a una centralita que opera de una forma un poco más sofisticada. Este sistema es ampliamente utilizado en call centers de todo el mundo, siendo una solución casi obligatoria para tener un departamento de atención al cliente. Esta...
24 May, 2023 | Call centers, Innovación
Lo más probable es que en tu centro de llamadas se realicen contactos inbound y outbound diariamente. En ciertos casos de bajo volumen de llamadas es posible gestionarlo sin ayuda, pero todo se complica cuando el volumen aumenta. Hoy toca hablar del Call Blending,...
3 May, 2023 | Call centers, Innovación
La IA o Inteligencia Artificial está en el punto de mira de todos los sectores. Muchos han tenido su primera interacción con la inteligencia artificial en 2023, pero no la industria del call center, la cual lleva años utilizándola como herramienta para agilizar...
