El telemarketing afronta un nuevo escenario en España. A partir de octubre de 2026, las llamadas comerciales deberán realizarse utilizando numeración que comience por el prefijo 400. La medida, impulsada para facilitar que los usuarios identifiquen este tipo de comunicaciones, establece además que los operadores bloquearán las llamadas comerciales que no utilicen la numeración correspondiente.
Para los equipos de marketing y ventas, el cambio supone adaptar la operativa de las campañas, pero también una oportunidad para replantear cómo se trabaja la prospección telefónica.
¿Qué cambia para las campañas de telemarketing?
El principal cambio será visible desde el primer contacto: el destinatario podrá reconocer que se trata de una llamada comercial antes de responder. Por ello, la planificación de campañas cobrará todavía más importancia. La segmentación, la calidad de los datos y la definición de perfiles con mayor afinidad serán factores clave para aprovechar cada oportunidad de conversación.
El prefijo 400 no prohíbe la comercialización de bases de datos telefónicas. Las empresas podrán seguir recurriendo a proveedores especializados para sus acciones de telemarketing, siempre dentro del marco legal aplicable a la utilización de datos y a las comunicaciones comerciales.
Eso sí, es razonable prever que la conversión pueda verse afectada, ya que algunos usuarios decidirán no contestar al identificar de antemano una llamada comercial. En este nuevo contexto, trabajar con bases de datos más ajustadas al público objetivo puede ayudar a concentrar los esfuerzos comerciales en contactos con mayor potencial.
La calidad de la BBDD gana protagonismo
Cuando cada llamada cuenta, disponer de información adecuada resulta especialmente importante. Una base de datos bien segmentada permite definir mejor las campañas, priorizar perfiles y adaptar el discurso comercial a las características de cada audiencia.
Además, contar con un proveedor especializado facilita seleccionar bases de datos según diferentes criterios y plantear acciones de telemarketing más enfocadas.
En Kapta List Broking somos expertos en alquiler de bases de datos para acciones de marketing y telemarketing. Si estás preparando tus próximas campañas y quieres trabajar con una BBDD adaptada a tus objetivos, contacta con Kapta List Broking y descubre cómo podemos ayudarte a mejorar tu prospección comercial.
Créditos | Imagen de stock modificada mediante IA.
