¿Sabes si tus campañas de SMS marketing están alcanzando todo su potencial? Medir la efectividad de tus campañas de SMS marketing es clave para optimizar resultados y alcanzar tus objetivos comerciales. Analizar los datos obtenidos no solo te permite identificar fortalezas, sino también ajustar y mejorar tus estrategias.
A continuación, te mostramos los indicadores más relevantes (KPI, key performance indicators) que debes analizar:
- Tasa de entrega: Mide cuántos de los SMS enviados llegaron correctamente a los destinatarios. Una base de datos actualizada y un proveedor confiable son esenciales.
- Tasa de apertura: Aunque es difícil obtener este dato exacto, herramientas avanzadas o migrar a RCS pueden ayudarte a monitorear aperturas y mejorar tus campañas.
- CTR (Click Through Rate): Calcula el porcentaje de clics en los enlaces incluidos en el mensaje. Un CTR alto indica contenido atractivo y bien dirigido.
- Tasa de respuesta: Evalúa cuántos usuarios interactuaron con tus mensajes. Los SMS suelen generar respuestas en menos de 90 segundos, destacando su efectividad frente a otros canales.
- Tasa de abandono: Analiza cuántos usuarios optaron por no recibir más mensajes. Este indicador refleja la relevancia de tu contenido.
- Tiempo de entrega: Verifica la rapidez con la que tus SMS llegan a su destino. Para campañas sensibles al tiempo, este KPI es crucial.
Estos KPI’s no solo te permitirán identificar lo que funciona y lo que necesita ajustes en tus estrategias, sino que también te ayudarán a ofrecer una mejor experiencia al cliente.
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