Segmentar es la base para tener éxito en una campaña de marketing. Da igual qué rama del marketing implementes, segmentar es una de las primeras acciones que debes realizar. ¿Para qué sirve? Es la mejor herramienta para llegar a los clientes que de verdad te interesan.
Gracias a la segmentación ahorrarás mucho dinero y esfuerzo, pues tras segmentar podrás saber a qué clientes debes llegar, cómo se comportan y qué es lo que les interesa de tu empresa o producto. ¡Segmentar es la clave para vender más y mejor!
Los principales beneficios de la segmentación
Sí, sabemos que al principio necesitarás invertir tiempo y recursos en segmentar tu base de datos, pero después todo será mucho más sencillo. Estos son algunos de los beneficios de una buena segmentación:
1.- Llega a los clientes que de verdad te interesan: no tiene sentido intentar venderle un coche a una persona que no tiene carnet de conducir. Gracias a la segmentación llegarás solo a los clientes potenciales y no perderás tiempo y dinero en enviar publicidad a personas que no están interesadas en lo que ofreces.
2.- Conoce a tus clientes: segmentar te ofrecerá la posibilidad de saber cómo se comportan tus clientes, qué buscan o cómo consumen tu producto. Saber todo esto te permitirá identificar nichos diferentes dentro de tu base de datos y personalizar las acciones de marketing.
3.- Mejorar la atención al cliente: conocer a la perfección a tus clientes te permitirá adecuar tus estrategias de atención al cliente a sus gustos. Segmentar te permitirá saber cómo prefieren ser contactados o qué vía utilizar.
4.- Mejorarás la imagen de tu empresa: si adecuas el marketing, el producto y la atención al cliente los usuarios clasificados como clientes potenciales tendrán todo lo que buscan en tu empresa. Estos pensarán que, por casualidad, han encontrado todo lo que buscan en tu producto, pero la realidad es tú has adecuado tus preferencias a sus gustos para conseguir, no solo vender, sino fidelizar un cliente.
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