WhatsApp lleva varios años siendo una de las aplicaciones móviles más utilizadas en todo el mundo. Cientos de millones de usuarios utilizan WhatsApp, algo que cualquier empresa puede aprovechar. Hoy te contamos cómo puedes sacarle partido a WhatsApp Business, la app para empresas de la compañía.
Un usuario normal puede descargar WhatsApp y una empresa, WhatsApp Business. Esta app permite crear un perfil de empresa para entablar conversaciones con los usuarios y tiene las mismas funcionalidades de chat. Además, incluye algún detalle extra para exprimir todo su potencial.
Campañas exitosas de WhatsApp Business
A lo largo de los últimos años compañías de todo el mundo han utilizado WhatsApp y su versión Business para realizar campañas de marketing. Algunas pueden servir de inspiración para campañas actuales extrapoladas a casi cualquier tema o nicho de mercado.
- Caso KLM: la aerolínea fue la primera en obtener una cuenta verificada de WhatsApp Business y no lo desaprovechó. Comenzó a utilizar el servicio para enviar los billetes a sus clientes y también información en tiempo real sobre sus vuelos. En su momento fue la única en ofrecer este soporte tan cómodo para los clientes.
- Caso Accor: la cadena hotelera comenzó a utilizar WhatsApp para comunicarse con sus huéspedes. Los clientes podían realizar cambios, reservar cenas o masajes a través de WhatsApp.
- Caso Taxis Almería: la empresa de Radio Taxi de Almería utilizó WhatsApp para recibir reservas de sus clientes y así poder beneficiarse de la geolocalización de la app. De esta manera, los clientes no tenían que esperar y para los taxistas era mucho más sencillo dar con su ubicación.
WhatsApp Business es una de las aplicaciones más importantes a día de hoy para cualquier empresa. Ya no solo te permitirá ofrecer campañas de marketing, sino mejorar considerablemente la atención al cliente.
