28 Jul, 2021 | Call centers
Gestionar, optimizar y medir el rendimiento de un call center no es algo sencillo. Existen varios métodos para intentar mejorar los flujos de trabajo y que estos afecten a todos los trabajadores para bien. Hoy hablamos de Kanban, uno de los más innovadores métodos...
21 Jul, 2021 | Call centers
El año 2020 quedará marcado en la historia como uno de los más complicados para el sector del contact center. Gracias al estudio realizado por la Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) es posible conocer cómo se comportó este sector tan...
28 Abr, 2021 | Call centers
Tener un call center va mucho más allá de responder preguntas y solucionar problemas de los clientes. Cada vez es más importante tener un buen servicio de atención al cliente y que todo el mundo -clientes y trabajadores- esté contento con el trato. Hoy hablamos de la...
25 Nov, 2020 | Bases de datos, Telemarketing
¿Tienes una buena base de datos pero estás sin ideas? Hoy te vamos a contar varias estrategias de marketing telefónico que pueden serte de mucha utilidad. Son ideas basadas en el marketing teléfonico, por lo que necesitarás tener recopilado el número de teléfono de...