17 Ene, 2024 | Call centers
Tener un call center y no adaptarse a las novedades y tendencias del mercado es sinónimo de perder eficiencia. Todas y cada una de las nuevas tecnologías están ahí para mejorar la velocidad, realizar llamadas más claras, reducir los tiempos de espera, etc. No adoptar...
9 Ago, 2023 | Call centers
¿Estás pensando en implementar una herramienta de gestión en tu call center? En el mercado hay cientos de ellas y están pensadas para mejorar casi todos los aspectos de un centro de llamadas. Las hay de todo tipo: centradas en los datos, con el objetivo de analizar...
2 Ago, 2023 | Bases de datos, Call centers
¿Has dado el paso hacia el alquiler de bases de datos? Es una de las prácticas más habituales en el mundo del marketing SMS y el email marketing. Los resultados se pueden multiplicar y es posible alcanzar un nivel de prospectos imposible de conseguir de forma...
12 Jul, 2023 | Call centers
Servicios como Bard o ChatGPT son solo la punta del iceberg. La Inteligencia Artificial no solo está causando sensación entre el público general, sino también en las empresas y la forma en la que estas trabajan. 2023 es el año elegido para que esta tecnología se...
5 Jul, 2023 | Call centers
Durante el primer semestre de 2023, la inteligencia artificial ha metido la cabeza en casi todos los ámbitos. Es una buena solución para empresas y también para usuarios, por lo que se trata de una herramienta perfecta para ofrecer soluciones entre ambos. Hoy nos...
7 Jun, 2023 | Call centers
Por el término PBX nos referimos a una centralita que opera de una forma un poco más sofisticada. Este sistema es ampliamente utilizado en call centers de todo el mundo, siendo una solución casi obligatoria para tener un departamento de atención al cliente. Esta...
