12 Nov, 2025 | Call centers
En un call center orientado a resultados, cada segundo cuenta. La presión por reducir tiempos de gestión, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la productividad del equipo ha impulsado la adopción de la automatización robótica de procesos (RPA). Para los...
3 Sep, 2025 | Call centers
En un entorno donde cada llamada cuenta, medir la experiencia del cliente en tu call center no es solo una buena práctica: es un factor decisivo para optimizar resultados, aumentar la conversión y fidelizar a tus leads. Para los profesionales del marketing que...
27 Ago, 2025 | Call centers, Sin categorizar
¿Quieres que tus llamadas de telemarketing realmente conecten y no terminen en rechazo? La clave está en personalizar cada conversación, haciendo que el cliente se sienta único y escuchado. No se trata solo de hablar, sino de usar los datos adecuados para ofrecer...
20 Ago, 2025 | Call centers, Innovación
La videollamada ha pasado de ser una herramienta emergente a un canal clave en la atención al cliente, especialmente en call centers. Para profesionales del marketing que preparan campañas de telemarketing, entender cuándo y cómo implementarla puede marcar la...
13 Ago, 2025 | Call centers, Innovación
¿Sabías que un solo fallo en la ciberseguridad de tu call center puede poner en riesgo no solo los datos de tus clientes, sino también la credibilidad de toda tu campaña? En el mundo del telemarketing, proteger la información sensible es tan vital como alcanzar tus...
6 Ago, 2025 | Call centers
En el sector del telemarketing, la experiencia del cliente es clave. Pero, ¿qué pasa con la experiencia del empleado? La realidad es que un agente motivado y comprometido tiene un impacto directo en los resultados de una campaña. Por eso, cuidar al equipo del call...
