En un call center moderno, cada segundo cuenta. Si una llamada se pierde, se pierde también una oportunidad de conversión. Aquí es donde los desvíos automáticos, gestionados a través de una centralita virtual, marcan la diferencia. Esta funcionalidad permite redirigir llamadas a otra extensión, móvil o buzón de voz en función de distintos escenarios: si la línea está ocupada, si no hay respuesta o incluso si hay una caída de red.
Ahora bien, ¿cómo se relaciona esto con una base de datos bien optimizada? Muy simple: cuanto más segmentada y limpia esté tu base de datos, más valiosa es cada llamada entrante. Los desvíos automáticos aseguran que no se pierda ninguna oportunidad de contacto con un lead calificado, maximizando el rendimiento de tus campañas de telemarketing.
Además, si trabajas con equipos remotos o necesitas mantener la operación activa fuera del horario habitual, los desvíos pueden configurarse según franjas horarias y prioridades. La flexibilidad es total. Y cuando se combina con una base de datos bien estructurada, se traduce en eficiencia operativa, mejor atención al cliente y más conversiones.
En Kapta List Broking, no solo te ayudamos a conseguir bases de datos altamente segmentadas y listas para convertir. También te orientamos sobre cómo sacarles el máximo partido con herramientas como la centralita virtual y sus funcionalidades avanzadas.
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