El telemarketing es una de las técnicas publicitarias y de ventas más impactantes que se pueden utilizar. Pero, como cualquier otro recurso, es necesario disponer de unas tablas y de un modo estructurado de trabajo para poder contactar con el público y cumplir los objetivos. Analizamos de qué forma plantear estas campañas.
Cinco consejos para una campaña exitosa de telemarketing
1. Encontrar argumentos de venta
Hay que buscar qué es lo más interesante, probar de qué forma planteárselo a los clientes y tener unas claras líneas de actuación. De esta forma los comerciales sabrán cómo ejecutar su trabajo.
2. No soltar el speech de cualquier manera
Esas líneas de actuación tienen que estar en la cabeza y en el papel, pero no es algo que haya que soltar de manera automática, tiene que integrarse de forma natural en la conversación. De lo contrario el público al que se dirige el discurso percibirá la distancia.
3. Una buena base de datos
Esta es esencial para poder desarrollar un público objetivo muy concreto y específico. De ella va a depender que luego podamos crear diferentes públicos e ir probando hasta dar con el nuestro.
4. Seleccionar un buen equipo comercial
Son los pilares de las ventas. Y, por lo tanto, hay que entrenarlos debidamente y darles todos los recursos necesarios para que puedan realizar su trabajo con libertad.
5. Una buena selección el público
Mucho mejor que mil llamadas aleatorias son veinte que se dirijan a perfiles muy concretos. La segmentación, que viene ya dada por una buena base de datos, va a ayudar a mejorar las ventas.
En conclusión, estas cinco claves van a ser determinantes para que se dé la posibilidad de crear una buena campaña de telemarketing. Por ello es fundamental aplicarlas desde el primer momento.
